Síntomas
- No puedes iniciar sesión en la Plaud App porque no recuerdas tu contraseña.
- Puedes restablecer la contraseña tú mismo con la opción Forgot password de la pantalla de inicio de sesión.
Pasos
- En la pantalla de inicio de sesión de la Plaud App, toca Forgot password.
- Escribe el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Plaud y tu nueva contraseña. Toca el icono del ojo para ver la contraseña mientras la escribes.
- Abre tu bandeja de entrada y busca el correo con el código de verificación.
- Escribe el código de verificación en la app para confirmar el restablecimiento de la contraseña.
- Vuelve a la pantalla de inicio de sesión e inicia sesión con tu nueva contraseña. Asegúrate de que la nueva contraseña cumple los requisitos que se muestran en la app.
Si el problema persiste
Si no recibes el código de verificación, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que escribiste el correo electrónico registrado en tu cuenta de Plaud. Si aún no puedes restablecer la contraseña, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El correo electrónico vinculado a tu cuenta de Plaud.
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App.
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que aparezca durante el restablecimiento.