Síntomas
- La transcripción de una grabación sí se genera, pero el resumen no se genera automáticamente.
- Esto suele deberse a una conexión de red inestable durante el procesamiento.
Pasos
- Comprueba tu conexión de red. Asegúrate de que el teléfono está conectado a la red y de que esta funciona correctamente.
-
Vuelve a transcribir para generar el resumen. Transcribe de nuevo la grabación para generar el resumen. Ten en cuenta que volver a transcribir consume tus transcription minutes.
Si el problema persiste
Si el resumen sigue sin generarse después de volver a transcribir, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App.
- El nombre o la fecha de la grabación afectada.
- Una captura de pantalla del archivo en la que se vea la transcripción presente pero el resumen ausente.