Falta un archivo en la Plaud App

Síntomas

No encuentras una grabación en la Plaud App.
La pérdida de un archivo puede deberse a varios motivos, así que comprueba los puntos siguientes antes de contactar con el soporte.

Confirma que la grabación se hizo correctamente. Comprueba si la grabación se capturó realmente en el dispositivo.
Revisa la transferencia del archivo y las marcas de tiempo. Confirma que el dispositivo transfirió el archivo a la Plaud App. Busca en la página de archivos alguno que pueda coincidir con el que falta, por ejemplo por la duración de la grabación. Cuando el dispositivo se queda sin batería, su reloj interno se detiene, lo que puede afectar a la fecha y la hora que se muestran en un archivo.
Verifica tu cuenta y Private Cloud Sync. Si tienes varias cuentas o dispositivos de Plaud, asegúrate de iniciar sesión en la cuenta a la que está vinculado el dispositivo y activa Private Cloud Sync en la Plaud App para sincronizar los archivos automáticamente.
Revisa tu Usage history. Si el archivo se transcribió, toca Usage history para localizarlo.

Si aún no encuentras el archivo después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que el equipo de soporte pueda investigarlo:

El correo de la cuenta y el modelo de dispositivo vinculados a la grabación.
La fecha, la hora y la duración aproximadas de la grabación que falta.
Tu versión de la Plaud App y una captura de la lista de archivos donde debería aparecer la grabación.