Síntomas
- La búsqueda de plantillas no muestra resultados (una lista vacía) o aparece un mensaje de error al buscar.
- Esto suele deberse a una versión antigua de la app, a un fallo temporal de la app o a una conexión de red inestable.
Pasos
- Confirma el problema. Prueba a buscar con otra palabra clave, como el nombre de una plantilla habitual, y comprueba si ves una página de resultados vacía o un mensaje de error.
- Actualiza la Plaud App. Abre la App Store o Google Play y actualiza la Plaud App a la última versión.
- Reinicia la app. Cierra por completo la Plaud App, vuelve a abrirla y prueba otra vez la búsqueda de plantillas.
- Comprueba tu red. Asegúrate de tener una conexión estable y cambia entre Wi-Fi y datos móviles. Si usas una red proxy, desactívala y prueba otra vez.
Si el problema continúa
Si la búsqueda de plantillas sigue sin devolver resultados, envía una solicitud al equipo de soporte. Incluye lo siguiente:
- Tu versión de la Plaud App (Settings y luego About Plaud)
- La versión del sistema operativo de tu teléfono (por ejemplo, iOS 17 o Android 14)
- El modelo de tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 17 o Samsung S24)
- Las palabras clave que usaste en la búsqueda
- Una captura de la página de resultados o del mensaje de error