Síntomas
- Los archivos aparecen en Plaud App en tu móvil, pero no se muestran en la página de Plaud Web. Esto suele ocurrir cuando inicias sesión con credenciales distintas o no has activado la Sincronización de Nube Privada en la aplicación.
- La Sincronización de Nube Privada ya está activada, pero tus archivos siguen sin aparecer en Plaud Web. Esto suele significar que has iniciado sesión con una cuenta distinta a la que usas en Plaud App.
Pasos
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Inicia sesión con las mismas credenciales
Inicia sesión en Plaud Web con las mismas credenciales que usas en Plaud App.
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Activa la Sincronización de Nube Privada en la aplicación
Asegúrate de que la Sincronización de Nube Privada esté activada en Plaud App.
Si el problema continúa
Si has iniciado sesión con las mismas credenciales y la Sincronización de Nube Privada está activada, pero tus archivos siguen sin aparecer, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- Las credenciales de cuenta usadas tanto en Plaud App como en Plaud Web
- Confirmación de que la Sincronización de Nube Privada está activada en la aplicación
- Los nombres de los archivos que aparecen en la aplicación pero no en Plaud Web