Síntomas
- Al abrir web.plaud.ai para acceder a la página de uso de Plaud, la página salta de repente a www.plaud.ai en lugar de web.plaud.ai. Una causa habitual es un registro de redirección obsoleto guardado en la caché del navegador. Es solo un problema de caché local y no afecta a los privilegios de tu cuenta ni a tus datos.
Pasos
Borra la caché de tu navegador como se indica a continuación (da prioridad a borrar solo los datos de este sitio) y, después, vuelve a visitar https://web.plaud.ai e inicia sesión.
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Chrome (ordenador)
Para borrar los datos del sitio plaud.ai, abre Chrome y ve a: Configuración \> Privacidad y seguridad \> Borrar datos de navegación \> Básico \> marca imágenes y archivos almacenados en caché \> borrar datos. Después, cierra todas las pestañas del navegador, vuelve a abrir Chrome y visita web.plaud.ai de nuevo.
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Microsoft Edge (ordenador)
Para borrar los datos del sitio plaud.ai, abre Edge y ve a: Configuración \> Privacidad, búsqueda y servicios \> Permisos del sitio \> Ver todos los permisos del sitio (o Cookies y datos del sitio \> Ver todas las cookies y datos del sitio). Busca plaud.ai y elimina todas las entradas relacionadas con plaud.ai, web.plaud.ai y www.plaud.ai. Después, cierra y vuelve a abrir el navegador y visita web.plaud.ai de nuevo.
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Safari (macOS)
Para borrar los datos del sitio plaud.ai, abre Safari y ve al menú Safari \> Ajustes \> Privacidad \> Gestionar datos de sitios web. En el cuadro de búsqueda, escribe plaud.ai, selecciona las entradas correspondientes (incluidas web.plaud.ai y www.plaud.ai) y haz clic en Eliminar o Eliminar todo. Después, cierra la ventana de ajustes, sal de Safari y vuelve a abrirlo antes de visitar web.plaud.ai.
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Firefox (ordenador)
Para borrar los datos del sitio plaud.ai, abre Firefox y ve a Ajustes \> Privacidad y seguridad. En Cookies y datos del sitio, haz clic en Administrar datos y busca plaud.ai. Selecciona la entrada relacionada con plaud.ai, web.plaud.ai y www.plaud.ai, haz clic en Eliminar seleccionados y después en Guardar cambios. A continuación, cierra y vuelve a abrir Firefox y visita web.plaud.ai de nuevo.
Si el problema continúa
Si borrar los datos del sitio no impide que web.plaud.ai redirija a www.plaud.ai, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- El navegador y la versión que usas
- La dirección exacta que has introducido y la dirección a la que se te ha redirigido
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error mostrado