Descripción general
Este artículo explica qué puedes hacer y qué no cuando pierdes tu dispositivo Plaud, cómo intentar localizarlo y cuáles son los siguientes pasos. Aplica a todos los modelos: Plaud Note, Plaud Note Pro, Plaud NotePin y Plaud NotePin S.
¿Puedo localizar mi dispositivo Plaud perdido?
Los dispositivos Plaud no tienen GPS ni seguimiento de ubicación en tiempo real. Que puedas localizar uno depende de tu teléfono y del modelo del dispositivo.
- Usuarios de iPhone con Plaud Note Pro, Plaud NotePin o Plaud NotePin S: si configuraste Buscar (Find My) de Apple antes de perder el dispositivo, abre la app Buscar para ver su última ubicación conocida. Consulta ¿Cómo localizar mi Plaud Note Pro a través de Buscar?, ¿Cómo localizar mi Plaud NotePin a través de Buscar? o ¿Cómo localizar mi Plaud NotePin S a través de Buscar?.
- Usuarios de Android: Buscar de Apple no está disponible en Android, así que no hay forma de localizar un dispositivo Plaud perdido desde un teléfono Android.
- Plaud Note: este modelo no es compatible con Buscar, así que no se puede localizar una vez perdido.
Si Buscar no estaba configurado antes de la pérdida, no se puede activar de forma remota después.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Tu dispositivo está vinculado a tu cuenta de Plaud, así que nadie más puede vincularlo ni usarlo con su cuenta. Las grabaciones ya transferidas a Plaud App permanecen en tu cuenta, y los archivos del dispositivo se eliminan después de la transferencia. Quien tenga el dispositivo no puede acceder a tus archivos.
¿La garantía cubre un dispositivo perdido?
No. La pérdida no está cubierta por la política de garantía, así que un dispositivo perdido no se puede reemplazar de forma gratuita.
¿Puedo seguir usando mi membresía?
Sí. Tu membresía sigue activa y no está ligada al dispositivo. Puedes seguir usando la transcripción y las funciones de IA importando archivos de audio en Plaud App o Plaud Web.
¿Qué debo hacer ahora?
Contáctanos para que podamos registrar la pérdida en tu cuenta. Incluye:
- El número de serie de tu dispositivo, si lo tienes
- Tu factura de compra o número de pedido
- La dirección de correo electrónico registrada en Plaud App
¿Todavía tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.