Los dispositivos comprados en la tienda oficial de la UE están cubiertos por una política de devolución de 30 días desde la entrega. Para solicitar una devolución, escribe a support@plaud.ai con tu número de pedido y el número de serie (SN). Términos completos: Refund Policy (en inglés).
¿Cuál es el plazo de devolución?
Los dispositivos comprados en la tienda oficial de la UE pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. El dispositivo debe estar en su estado original, con todos los accesorios y el embalaje original. Los términos completos están en la página oficial Refund Policy (en inglés).
¿Cómo inicio una devolución?
Comprueba que el dispositivo está en su estado original, con todos los accesorios y el embalaje original. Borra tus datos del dispositivo antes de devolverlo.
Ten a mano tu número de pedido y el número de serie (SN). Consulta ¿Dónde encuentro el número de serie (SN) de mi dispositivo Plaud?
Escribe a support@plaud.ai con el número de pedido y el SN. Nuestro equipo confirmará los requisitos y te enviará las instrucciones de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras la inspección del dispositivo devuelto, el reembolso se emite a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
¿Puedo obtener el reembolso de una suscripción?
Las suscripciones de Plaud AI son reembolsables en los 30 días posteriores a la compra si no se han usado ni activado. Las compras a través del App Store de Apple las reembolsa Apple. Consulta Cancelar tus suscripciones y reembolsos.
¿Y si ya pasó el plazo de devolución?
Un dispositivo con un fallo de hardware puede seguir cubierto por la garantía. Consulta ¿Cuál es vuestra política de garantía y posventa?
¿Tienes más preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.