¿Tu dispositivo Plaud se desconecta constantemente en China continental? Esta guía recoge cinco soluciones, de la más sencilla a la más avanzada, para dispositivos de versión Global (el SN contiene la letra B) usados en China continental. La causa más común es una app desactualizada o una conexión Bluetooth débil, no un bloqueo regional: la restricción de región por IP del software se ha eliminado, así que la Plaud App internacional funciona en China continental sin VPN. Aplica a todos los modelos: Plaud Note, Plaud Note Pro, Plaud NotePin y Plaud NotePin S.
Pasos
- Confirma que tu dispositivo es de versión Global: busca el número de serie (SN) en el embalaje del dispositivo o en la Plaud App. La regla de región del hardware sigue vigente: un dispositivo cuyo SN contiene la letra B es de versión Global y solo se vincula a la Plaud App internacional, y un dispositivo cuyo SN contiene la letra A es de versión CN y solo se vincula a la app de la región de China. Si tu SN contiene la letra B, tu dispositivo funciona con la Plaud App internacional en cualquier lugar, incluida China continental. Consulta ¿Dónde encuentro el número de serie (SN) de mi dispositivo Plaud? Si tu SN contiene la letra A, consulta La Plaud App muestra "Unable to connect due to the mainland issue" al vincular el dispositivo
- Actualiza la Plaud App: actualiza la Plaud App internacional a la última versión, reinicia la Plaud App y vuelve a conectar. No necesitas VPN: la restricción de región por IP del software se ha eliminado y la Plaud App ya no está limitada por la ubicación de tu IP.
- Comprueba los permisos de Bluetooth: en los ajustes del sistema de tu teléfono, confirma que el Bluetooth está activado y que la Plaud App tiene permisos de Bluetooth y de dispositivos cercanos.
- Carga el dispositivo durante 15 minutos: una batería baja puede causar conexiones inestables. Carga el dispositivo al menos 15 minutos y prueba otra vez.
- Restablece el dispositivo y vuelve a conectarlo: mantén pulsado el botón de grabación durante 15 segundos para restablecer el dispositivo. Después, mantén el dispositivo cerca de tu teléfono y vincúlalo de nuevo en la Plaud App.
Si el problema continúa
Una inestabilidad persistente puede deberse al entorno de red, al firmware o a factores de la cuenta que requieren una investigación especializada. Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El número de serie (SN) de tu dispositivo
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App
- Un vídeo corto que muestre la desconexión