Si Google Play no actualiza la aplicación móvil de Plaud o muestra «No se puede instalar», «Algo ha salido mal» o «Incompatible», esta guía ofrece siete soluciones para teléfonos Android, de la más sencilla a la más compleja. La causa más habitual es una versión antigua de Android: las actualizaciones requieren Android 7.0 o posterior.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta No se puede actualizar la Plaud App en Google Play.
Pasos
- Comprueba tu versión de Android: ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android. Las versiones más recientes de la aplicación móvil de Plaud ya no son compatibles con Android 6.0; la versión que tienes instalada sigue funcionando, pero las actualizaciones requieren Android 7.0 o posterior.
- Anota el error exacto: vuelve a intentar la actualización y haz una captura de pantalla de cualquier mensaje de error.
- Comprueba tu conexión: cambia entre Wi-Fi y datos móviles y vuelve a intentarlo.
- Libera espacio de almacenamiento: se recomienda tener libres unos cuantos GB.
- Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo
- Actualiza la propia Google Play: actualiza Google Play Store y los servicios de Google Play.
- Borra la caché de Play Store: ve a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento, borra la caché, borra también los datos, vuelve a abrir la app y vuelve a intentarlo.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Tu versión de Android
- La versión de tu aplicación móvil de Plaud, si es visible
- Una captura de pantalla del error de Google Play
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.