Si has olvidado tu contraseña, restablécela desde la pantalla de inicio de sesión en cuatro pasos: inicia el restablecimiento, introduce tu correo electrónico y una contraseña nueva, introduce el código de verificación e inicia sesión con la contraseña nueva. Esto se aplica a las cuentas de correo electrónico; el inicio de sesión con Google o Apple no tiene una contraseña de Plaud independiente.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta Contraseña de inicio de sesión olvidada.
Pasos
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Inicia el restablecimiento: en la página de inicio de sesión Continuar con correo electrónico, toca ¿Olvidaste tu contraseña?.
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Introduce tu correo electrónico y una contraseña nueva: en la página Restablecer contraseña, usa el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Plaud. Toca el icono del ojo para ver la contraseña mientras la escribes y después toca Siguiente.
- Introduce el código de verificación: busca en tu bandeja de entrada el correo con el código e introdúcelo para confirmar el restablecimiento. Si no llega ningún código, revisa la carpeta de spam y confirma que el correo es el registrado en tu cuenta.
- Inicia sesión con la contraseña nueva: si tienes activada la verificación en dos pasos, completarás tu segundo paso habitual después de la contraseña.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de Plaud
- El modelo de tu teléfono, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación móvil de Plaud
- Una captura de pantalla de cualquier error durante el restablecimiento
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.