Si el correo con el código de verificación nunca llega, esta guía recoge cuatro soluciones, de la más sencilla a la más compleja: revisar la carpeta de spam, liberar espacio en la bandeja de entrada, confirmar la dirección de correo o iniciar sesión con Google o Apple. La causa más habitual es que el código acabe en la carpeta de spam.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta Código de verificación no recibido o no válido.
Pasos
- Revisa la carpeta de spam: los correos con códigos suelen filtrarse.
- Libera espacio en la bandeja de entrada: una bandeja llena rechaza los correos nuevos. Elimina los correos sin importancia y solicita el código otra vez.
- Confirma la dirección de correo electrónico: si te registraste con una dirección mal escrita, vuelve a registrarte con una válida.
- Inicia sesión con Google o Apple: primero actualiza la aplicación móvil de Plaud a la última versión y después usa la opción de Google o Apple en la página de inicio de sesión.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- La dirección de correo electrónico con la que te registraste o iniciaste sesión
- El modelo de tu teléfono, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación móvil de Plaud
- La hora aproximada de tu última solicitud de código
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.