Exporta un archivo de registro para que el equipo de soporte pueda diagnosticar problemas técnicos.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta ¿Cómo exporto un registro de la aplicación?.
¿Qué es un archivo de registro?
La aplicación móvil genera un registro automáticamente en segundo plano, con los eventos de error, las operaciones de sincronización y el comportamiento del sistema. No incluye tus grabaciones, transcripciones ni ningún contenido personal. Exporta uno solo cuando te lo pidan durante la resolución de problemas.
¿Cómo exportar un registro?
- En la pantalla de inicio, toca el icono de menú de la esquina superior izquierda y luego toca Centro de ayuda.
- Desplázate hacia abajo hasta Diagnósticos y toca Compartir registro.
- Elige un método para compartirlo (correo electrónico, aplicación de mensajería o transferencia de archivos) y envía el registro según te lo hayan pedido.
Preguntas frecuentes sobre los archivos de registro
¿El registro contiene mis grabaciones?
No. Solo contiene datos técnicos de diagnóstico: la actividad de la aplicación móvil, los eventos de sincronización y los registros de errores.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.