Si el botón de grabar aparece en gris o no responde, conecta primero tu dispositivo Plaud. Esta guía recoge tres comprobaciones, de la más sencilla a la más compleja. La causa más habitual es no tener un dispositivo conectado: el botón de la app graba a través de tu dispositivo Plaud.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta No puedes iniciar la grabación en la Plaud App.
Pasos
El botón de grabar de la app inicia la grabación en tu dispositivo Plaud, así que solo está disponible cuando hay conectado un dispositivo vinculado a tu cuenta.
- Comprueba la conexión del dispositivo: en la pantalla de inicio de la aplicación móvil, comprueba que tu dispositivo aparece como conectado.
- Conecta el dispositivo: activa el Bluetooth del teléfono, enciende el dispositivo, mantenlo cerca del teléfono y toca para conectar.
- Resuelve los problemas de conexión: si el dispositivo no se conecta, sigue el artículo sobre conexión de tu modelo de dispositivo en su sección de hardware.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- El modelo de tu dispositivo y la versión de la aplicación móvil de Plaud
- Una captura de la pantalla de inicio de la app que muestre el estado del dispositivo
- Si el dispositivo llega a conectarse con la app
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.