Si la búsqueda de plantillas muestra una lista vacía o un error, esta guía te da cuatro soluciones, de la más sencilla a la más compleja: probar con otra palabra clave, actualizar la aplicación móvil de Plaud, reiniciarla y revisar la red. Una versión desactualizada de la app es la causa más habitual.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta La búsqueda de plantillas no devuelve resultados.
Pasos
- Confirma el problema: busca con otra palabra clave, como el nombre de una plantilla habitual, y comprueba si aparece una página vacía o un mensaje de error.
- Actualiza la aplicación móvil de Plaud: instala la última versión desde la App Store o Google Play.
- Reinicia la aplicación móvil: ciérrala por completo, vuelve a abrirla y repite la búsqueda.
- Revisa la red: usa una conexión estable, alterna entre Wi-Fi y datos móviles y desactiva cualquier red proxy.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- La versión de tu aplicación móvil de Plaud
- La versión del sistema operativo y el modelo de tu teléfono
- Las palabras clave de búsqueda usadas y una captura de pantalla de la página de resultados o del error
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.