¿No consigues iniciar sesión en Plaud Web o no se aceptan tus credenciales? Esta guía repasa 4 comprobaciones, ordenadas desde la causa más habitual: una dirección incorrecta o un método de inicio de sesión que no coincide. Es válida para Plaud Web en cualquier navegador.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Web v3.30.x o anterior? Consulta No puedo iniciar sesión en Plaud Web.
Pasos
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Comprueba la dirección
Usa web.plaud.ai para acceder a Plaud Web, no www.plaud.ai (el sitio oficial).
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Usa el método de inicio de sesión con el que te registraste
Con el mismo correo electrónico, un método distinto puede fallar o abrir una cuenta vacía. Prueba con correo electrónico, Google y Apple, empezando por el que uses en la aplicación móvil de Plaud.
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Restablece tu contraseña
Si hace falta, usa ¿Has olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión. También puedes hacer clic en Iniciar sesión con código para entrar con un código de un solo uso enviado por correo electrónico.
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Completa la verificación en dos pasos
Si tienes activada la verificación en dos pasos, ten a mano tu aplicación de autenticación o un método de respaldo. Consulta los artículos sobre la verificación en dos pasos en la sección de la aplicación móvil de Plaud.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- Tu correo electrónico o tu proveedor de SSO
- La URL exacta y el mensaje de error, con una captura de pantalla
- Tu navegador y su versión
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.