¿Las grabaciones que ves en la aplicación móvil de Plaud no aparecen en Plaud Web? Haz 4 comprobaciones por orden, empezando por las dos causas más habituales: una cuenta que no coincide y la Sincronización en la nube privada desactivada. Se aplica a la sincronización de la aplicación móvil a la Web.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Web en v3.30.x o anterior? Consulta Los archivos no se sincronizan con Plaud Web.
Pasos
-
Comprueba la cuenta
Inicia sesión en la Web exactamente con la misma cuenta y el mismo método que en la aplicación móvil de Plaud.
-
Activa la Sincronización en la nube privada
La sincronización se activa en la aplicación móvil de Plaud. Sin ella, las grabaciones de la aplicación móvil se quedan en el teléfono.
-
Espera y actualiza
Dale a los archivos nuevos unos minutos con una red estable, actualiza la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
-
Cambia de red
Los cortafuegos corporativos pueden bloquear la sincronización. Prueba con un punto de acceso móvil para descartarlo.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- El correo de tu cuenta y el método de inicio de sesión, con una captura de pantalla del ajuste de Sincronización en la nube privada
- Los nombres y las fechas de los archivos que faltan
- Los cambios recientes (nuevo inicio de sesión, actualización, cambio de teléfono), la versión de tu aplicación móvil de Plaud y un registro exportado
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.