El miembro no puede acceder al espacio de trabajo después de la invitación: falta el correo de invitación, se muestra un espacio de trabajo incorrecto tras iniciar sesión o se deniega el acceso. Esta guía ofrece 3 pasos para el miembro y 3 pasos para el administrador, en orden, desde revisar el spam hasta reenviar la invitación. Se aplica a las invitaciones de Plaud Team, y la causa más habitual es iniciar sesión con un correo distinto del que recibió la invitación.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta El miembro no puede acceder al espacio de trabajo después de la invitación.
Pasos para solucionarlo
Para el miembro:
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Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Busca un correo de Plaud con el asunto: «[Nombre del remitente] te ha invitado a unirte a [Nombre del espacio de trabajo] en Plaud Team». A veces los correos de invitación acaban en spam.
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Comprueba que usas el correo correcto
La invitación está vinculada a una dirección de correo concreta. Si te registraste en Plaud con otro correo, no verás el espacio de trabajo. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma dirección de correo que recibió la invitación.
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Cambia de espacio de trabajo
Si ya has iniciado sesión, cambia al espacio de trabajo de Plaud Team:
- En Plaud Web: haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda de la barra lateral, y selecciona el espacio de trabajo de Plaud Team de la lista.
- En la aplicación móvil de Plaud: toca el icono de menú de la esquina superior derecha, ve a Configuración → Espacio de trabajo actual y selecciona el espacio de trabajo de Plaud Team en el panel Cambiar de espacio de trabajo.
Para el administrador:
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Revisa las invitaciones pendientes
Inicia sesión en Plaud Web y ve a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Miembros y roles → pestaña Pendientes. Si el miembro no recibió el correo, abre el menú ⋯ en Acciones y haz clic en Reenviar invitación para enviar una invitación nueva.
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Verifica la dirección de correo
Confirma que la dirección de correo usada en la invitación original es correcta. Si no lo es, cancela la invitación y vuelve a enviarla a la dirección correcta.
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Pide al miembro que cree primero una cuenta
Si el miembro no puede recibir correos en la dirección invitada, pídele que cree primero una cuenta de Plaud y envía después una nueva invitación al correo de su cuenta de Plaud.
Si el problema continúa
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte. Incluye la siguiente información:
- La dirección de correo que recibió la invitación
- El nombre del espacio de trabajo
- Si se recibió el correo de invitación
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
¿Todavía tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.