Los destinatarios externos no pueden acceder al contenido compartido: el panel Compartir rechaza su correo y las personas ajenas a tu espacio de trabajo de Plaud Team ven un error o una solicitud de inicio de sesión. Es el comportamiento esperado, ya que Plaud Team solo permite compartir por invitación dentro del espacio de trabajo y no tiene enlaces públicos. Esta guía recoge 2 opciones, en orden: añadir al destinatario como miembro o compartir desde tu espacio de trabajo personal. Se aplica a todo el uso compartido de archivos en Plaud Team.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta Los destinatarios externos no pueden acceder al contenido compartido.
Causa
Plaud Team permite compartir solo por invitación dentro del espacio de trabajo de Plaud Team. Solo puedes compartir archivos con personas que ya son miembros del mismo espacio de trabajo de Plaud Team. No hay ninguna opción de enlace público para compartir con personas ajenas al espacio de trabajo. Es el comportamiento esperado, no un problema de configuración.
Qué puedes hacer
- Compartir con miembros del espacio de trabajo de Plaud Team: en el panel Compartir (aplicación móvil de Plaud o Plaud Web), busca y selecciona a un compañero que ya sea miembro de tu espacio de trabajo y después envía la invitación. Consulta Compartir contenido en Plaud Team para ver el proceso completo.
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Si el destinatario está fuera del espacio de trabajo, elige una de las siguientes opciones:
- Añadirlo como miembro: pide a tu administrador que envíe una invitación de miembro. Cuando se una al espacio de trabajo, podrás compartir archivos con él desde el panel Compartir. Añadir un miembro consume un puesto de pago, así que usa esta opción solo cuando la persona necesite acceso continuo al espacio de trabajo.
- Compartir desde tu espacio de trabajo personal: si tienes un espacio de trabajo personal y el archivo no tiene que permanecer en Team:
- Exporta el archivo desde el espacio de trabajo de Plaud Team (audio, transcripción o notas).
- Importa el archivo exportado en tu espacio de trabajo personal.
- Compártelo con personas externas mediante la función estándar para compartir de tu espacio de trabajo personal.
Si el problema continúa
Si el destinatario ya es miembro de tu espacio de trabajo de Plaud Team y sigue sin poder acceder al archivo, envía una solicitud para que lo investiguemos. Incluye:
- El nombre del espacio de trabajo de Plaud Team
- El correo del destinatario y la confirmación de que es miembro de tu espacio de trabajo
- Una captura de pantalla del error o de la solicitud de inicio de sesión que ve el destinatario
- El navegador y el dispositivo que usa el destinatario
¿Todavía tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.