Falta contenido después de cambiar de espacio de trabajo: los archivos, las grabaciones o las notas parecen desaparecer al pasar de la vista personal a la de Plaud Team. Esta guía repasa 5 comprobaciones, en orden, desde tu espacio de trabajo personal hasta la cuenta con la que has iniciado sesión. Se aplica a los miembros y administradores de Plaud Team, y la causa más habitual es que el contenido permanece en el espacio de trabajo donde se creó y nunca se migra automáticamente.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta Falta contenido después de cambiar de espacio de trabajo.
Pasos para solucionarlo
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Revisa tu espacio de trabajo personal
Cambia a tu espacio de trabajo personal (haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda de la barra lateral de Plaud Web, o ve a Configuración → Espacio de trabajo actual en la aplicación móvil de Plaud y elígelo en la lista Cambiar de espacio de trabajo). El contenido creado antes de unirte al espacio de trabajo de Plaud Team permanece en tu espacio de trabajo personal. No se migra automáticamente.
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Comprueba que estás en el espacio de trabajo correcto
Asegúrate de haber seleccionado el espacio de trabajo de Plaud Team correcto y no tu espacio de trabajo personal. El contenido no pasa de un espacio de trabajo a otro.
- Aplicación móvil de Plaud: ve a Configuración → Espacio de trabajo actual para confirmar el espacio de trabajo activo; tócalo para abrir la lista Cambiar de espacio de trabajo
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Plaud Web: haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda de la barra lateral, para confirmar el espacio de trabajo activo
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Revisa otras carpetas o usa la búsqueda
Puede que el archivo esté en una carpeta que no sueles consultar. Usa la barra de búsqueda con el nombre del archivo, la fecha de la grabación o palabras clave del contenido para encontrarlo en todas las carpetas del espacio de trabajo.
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Comprueba que el archivo se creó en el espacio de trabajo correcto y que el dispositivo estaba vinculado a él
Si crees que el archivo debería estar en el espacio de trabajo de Plaud Team, verifica dos cosas:
- Creaste o grabaste el archivo mientras el espacio de trabajo de Plaud Team era tu espacio de trabajo activo
- Tu dispositivo Plaud estaba vinculado al espacio de trabajo de Plaud Team en el momento de la grabación
El contenido creado o grabado en el espacio de trabajo personal se queda allí y no se ve en el espacio de trabajo de Plaud Team.
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Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta
Si usas varias cuentas de Plaud (por ejemplo, una cuenta de trabajo para el espacio de trabajo de Plaud Team y una cuenta personal para tu espacio de trabajo personal), asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que tiene acceso al espacio de trabajo donde debería estar el archivo.
Si el problema continúa
Si ninguno de los pasos anteriores te ayuda a encontrar tu contenido y sospechas que se trata de un error del sistema, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte. Incluye la siguiente información:
- El nombre o el ID de tu espacio de trabajo
- La fecha aproximada en que viste el archivo por última vez
- El espacio en el que estaba (si lo sabes)
- Si el archivo se creó en tu espacio de trabajo personal o en el de Plaud Team
- El número de serie (SN) del dispositivo Plaud utilizado (si corresponde)
¿Todavía tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.