Falta un archivo en el espacio de trabajo de Plaud Team: una grabación o una nota a la que accedías antes ya no se ve, a veces después de que un miembro se haya ido. Esta guía repasa 6 comprobaciones, en orden, desde el espacio de trabajo activo hasta los miembros que se han ido. Se aplica a los archivos de los espacios de trabajo de Plaud Team, y la causa más habitual es buscar en el espacio de trabajo equivocado, ya que el contenido nunca pasa de un espacio de trabajo a otro.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta Falta un archivo en el espacio de trabajo de Plaud Team.
Pasos
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Comprueba que estás en el espacio de trabajo correcto
Asegúrate de que el espacio de trabajo de Plaud Team sea tu espacio de trabajo activo y no tu espacio de trabajo personal. Haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda de la barra lateral de Plaud Web (o ve a Configuración → Espacio de trabajo actual en la aplicación móvil de Plaud), para comprobarlo. El contenido no pasa de un espacio de trabajo a otro.
- Aplicación móvil de Plaud: ve a Configuración → Espacio de trabajo actual para confirmar el espacio de trabajo activo; tócalo para abrir la lista Cambiar de espacio de trabajo
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Plaud Web: haz clic en el nombre del espacio de trabajo, en la parte superior izquierda de la barra lateral, para confirmar el espacio de trabajo activo
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Revisa tu espacio de trabajo personal
Si creaste el archivo antes de unirte al espacio de trabajo de Plaud Team, puede que siga en tu espacio de trabajo personal. Cambia a él desde el menú de espacios de trabajo para comprobarlo.
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Revisa otras carpetas o usa la búsqueda
Puede que el archivo esté en una carpeta distinta de donde estás buscando. Usa la barra de búsqueda con el nombre del archivo, la fecha de la grabación o palabras clave del contenido para encontrarlo en todas las carpetas del espacio de trabajo.
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Verifica que el archivo se creó en el espacio de trabajo correcto
Comprueba que el archivo se creó mientras el espacio de trabajo de Plaud Team era tu espacio de trabajo activo y que tu dispositivo Plaud estaba vinculado a este espacio de trabajo en el momento de la grabación. Los archivos creados o grabados en el espacio de trabajo personal se quedan allí y no se pueden mover automáticamente.
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Revisa la Papelera / Eliminados recientemente
Puede que el archivo se haya eliminado por accidente. En la aplicación móvil de Plaud o en Plaud Web, abre la carpeta Papelera (o Eliminados recientemente) y comprueba si el archivo está allí. Si lo encuentras, restáuralo a su ubicación original.
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Ten en cuenta a los miembros que se han ido
Cuando un miembro abandona el espacio de trabajo o se le elimina, las grabaciones, las transcripciones y las notas que subió se eliminan del espacio de trabajo de Plaud Team y nadie puede volver a acceder a ellas. Solo siguen siendo accesibles para ti los archivos que el miembro que se ha ido compartió antes contigo mediante un enlace de invitación. Si no recibiste antes una invitación para compartir el archivo, ya no se puede acceder a él a través de Plaud, y ni siquiera un administrador puede recuperarlo.
Si el problema continúa
Si ninguno de los pasos anteriores te ayuda a encontrar tu archivo y sospechas que se trata de un error del sistema, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte. Incluye la siguiente información:
- El nombre o el ID de tu espacio de trabajo
- La fecha aproximada en que viste el archivo por última vez
- El espacio en el que estaba (si lo sabes)
- Una descripción del archivo (nombre, tipo, contenido)
- El número de serie (SN) del dispositivo que grabó el archivo, si procede
¿Todavía tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.