Plaud cuenta con las certificaciones ISO 27001, ISO 27701 y SOC 2 Tipo II. Este artículo responde a las preguntas sobre seguridad, privacidad y cumplimiento que plantean con más frecuencia los ingenieros de seguridad empresarial, los responsables de protección de datos y los equipos de compras, y abarca las certificaciones, el almacenamiento y la residencia de datos, y la retención y eliminación de datos.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta Seguridad y cumplimiento de Plaud.
Certificaciones
| Certificación | Alcance | Disponibilidad |
| ISO/IEC 27001 | Sistema de gestión de seguridad de la información | Certificado disponible en el Trust Center |
| ISO/IEC 27701 | Gestión de la información de privacidad (alineada con el RGPD) | Certificado disponible en el Trust Center |
| SOC 2 Tipo II | Seguridad, disponibilidad y confidencialidad; periodo de auditoría continuo | Certificado disponible en el Trust Center |
Para consultar los documentos, visita el Trust Center.
Almacenamiento y residencia de datos
| Región de la cuenta | Infraestructura |
| UE / EEE | AWS Fráncfort (Alemania) |
| Norteamérica y Sudamérica | AWS EE. UU. Oeste (región de Oregón) |
| Asia-Pacífico | AWS Singapur |
| Japón | AWS Japón |
Para más información sobre las regiones de AWS, visita AWS.
Retención y eliminación de datos
Las grabaciones, las transcripciones y los resúmenes se conservan hasta que el usuario los elimina manualmente o cancela su cuenta.
| Evento | Qué ocurre |
| Eliminación iniciada por el usuario | Eliminación inmediata del almacenamiento principal |
| Propagación a las copias de seguridad | La eliminación se propaga a las copias de seguridad mediante sincronización automática |
| Procesamiento por subencargados de IA | Sin retención: no se conserva ningún dato una vez devuelta la respuesta |
| Cancelación de la cuenta | Desencadena la eliminación completa, incluida la propagación a las copias de seguridad |
| Sincronización en la nube desactivada (PCS desactivado) | Las grabaciones permanecen en el dispositivo; la nube solo se usa bajo demanda para el procesamiento con IA; no se conserva ninguna copia persistente en el servidor |
Preguntas frecuentes sobre seguridad y cumplimiento
¿Puede el administrador de mi equipo acceder al contenido de las grabaciones de un miembro?
El espacio de trabajo da a los administradores el control de la gestión de los miembros, pero no el acceso al contenido del miembro en su espacio de trabajo individual.
¿Puede Plaud acceder al contenido de mis grabaciones?
Plaud procesa tus grabaciones únicamente para prestar los servicios a los que te has suscrito. Según el RGPD, Plaud actúa como encargado del tratamiento y solo procesa tus datos siguiendo tus instrucciones documentadas como responsable del tratamiento. No accedemos a tu contenido por iniciativa propia. Consulta nuestro Anexo de tratamiento de datos para más información.
¿Dónde se procesan los datos de Plaud?
La captura inicial del audio se hace en local, en tu dispositivo, lo que significa que las grabaciones se almacenan en el dispositivo. El contenido solo se sube a la infraestructura en la nube de Plaud Inc. cuando el usuario ha dado su consentimiento explícito para esa subida. La infraestructura en la nube de Plaud está alojada en Amazon Web Services, como se indica más arriba.
¿Cumple Plaud con HIPAA / SOC 2 / RGPD / EN 18031 / ISO 27001 / 27701?
Sí, la privacidad y la seguridad de los datos son el núcleo de Plaud. Plaud cumple estándares de referencia como SOC 2 Tipo 2, HIPAA, RGPD, ISO 27001/27701 y EN 18031. Visita el Trust Center para más información.
¿Y el consentimiento para grabar?
Antes de grabar una conversación, es buena práctica avisar a las demás personas. Las normativas locales difieren, así que, si tienes dudas, conviene hacer una comprobación rápida.
¿No sabes cómo pedir el consentimiento? Aquí tienes una frase sencilla:«¿Te importa si uso mi herramienta de notas con IA para no perderme ningún detalle ni seguimiento de nuestra conversación? También puedo compartir las notas contigo después».
¿Todavía tienes preguntas?
Envía una solicitud y nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas en días laborables.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.