¿Plaud One no se carga, se carga despacio o nunca llega al máximo? La mayoría de los casos se deben a contactos sucios, al cable o al adaptador de corriente. Este artículo trata el estuche de carga, los auriculares y un estuche que solo funciona mientras está enchufado. Plaud One se carga solo por USB-C y no admite la carga inalámbrica.
Pasos
Si el estuche de carga no se carga
El estuche aún tiene batería, se conecta al teléfono y funciona con normalidad, pero al enchufarlo el nivel de batería no sube, se carga muy despacio o nunca llega al máximo.
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Limpia el puerto USB-C
La suciedad, los restos o la humedad en el puerto pueden impedir que el cable encaje bien. Limpia con cuidado el puerto USB-C del estuche con un palillo de madera o un bastoncillo de algodón seco. No uses toallitas con alcohol, líquidos ni productos de limpieza corrosivos.
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Usa un cable y un adaptador que cumplan los requisitos
El paquete no incluye cable ni adaptador de corriente. Usa un cable USB-C con un adaptador de corriente de 5 V/1 A o superior y enchúfalo a una toma de pared. Si siempre has usado el mismo cable y el mismo adaptador, prueba con otro juego que sepas que funciona. No coloques el estuche sobre una base de carga inalámbrica, ya que la carga inalámbrica no es compatible.
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Carga el estuche durante 15 minutos
Deja el estuche conectado a la corriente al menos 15 minutos y vuelve a comprobarlo. Unos segundos no bastan para saber si se está cargando.
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Reinicia el estuche
Al reiniciar se borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares.
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a configurar Plaud One en la Aplicación móvil de Plaud, igual que cuando lo asociaste por primera vez. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
- Vuelve a conectar el estuche a la corriente y comprueba si se reanuda la carga.
Si los auriculares no se cargan
Los auriculares se conectan al teléfono y siguen funcionando, pero el estuche no los carga, los carga muy despacio o nunca llegan al máximo.
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Limpia los contactos de carga y revisa los pines
Limpia los contactos metálicos de los dos auriculares y los pines de carga del interior del estuche con un paño seco, suave y sin pelusa o con un bastoncillo de algodón seco. No uses toallitas con alcohol ni líquidos. Mientras limpias, comprueba si algún pin de carga del interior del estuche parece hundido o está más bajo que los demás. Un pin hundido no hace contacto, así que no lo presiones ni intentes sacarlo. En su lugar, ponte en contacto con el soporte y envía una foto de los pines.
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Carga los auriculares en el estuche
Coloca los auriculares en el estuche, comprueba que cada uno quede bien encajado en su hueco y que el propio estuche tenga batería o esté conectado a la corriente.
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Comprueba el icono de carga en la Aplicación móvil de Plaud
Abre la tapa con los auriculares dentro. En la Aplicación móvil de Plaud, los auriculares que se están cargando muestran un icono de rayo.
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Reinicia los auriculares
Deja los auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos antes de volver a abrirla.
Si el estuche de carga solo funciona mientras está enchufado
El estuche se conecta, responde a los botones y carga los auriculares solo mientras está conectado a la corriente. En cuanto lo desenchufas, deja de responder.
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Carga con otro cable durante 15 minutos
Usa otro cable USB-C y carga el estuche al menos 15 minutos.
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Reinicia el estuche
Al reiniciar se borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares.
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a configurar Plaud One en la Aplicación móvil de Plaud, igual que cuando lo asociaste por primera vez. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
Para saber qué indican las luces durante la carga, consulta Qué significan las luces de Plaud One.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Qué parte no se carga: el estuche de carga, el auricular izquierdo, el auricular derecho o los dos auriculares
- Un vídeo corto de la barra de luz del estuche mientras está conectado a la corriente
- Si la Aplicación móvil de Plaud muestra el icono de rayo durante la carga
- Si los auriculares no se cargan: una foto nítida de los pines de carga del interior del estuche y de los contactos de los auriculares
- Si el estuche solo funciona mientras está enchufado: un vídeo corto que muestre el problema, e indica si los auriculares funcionan con normalidad
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)