¿Ha fallado la vinculación de Plaud One o el dispositivo no aparece en la lista de vinculación? Este artículo recorre cinco soluciones, de la más sencilla a la más compleja. Las causas más habituales son que el dispositivo no está en modo de vinculación o que la batería del estuche está baja.
Pasos
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Inicia la vinculación desde el estuche
Coloca los dos auriculares en el estuche, mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 2 segundos y espera a que la barra de luz pulse en azul. Cuando lo haga, sigue las indicaciones del teléfono para completar la conexión.
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Carga el estuche al 50 % o más
Tanto la vinculación como la primera actualización de firmware necesitan margen de batería. Deja el estuche cargando al menos una hora antes de volver a intentarlo.
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Si el dispositivo ya se había vinculado antes, elimina el registro Bluetooth antiguo
Un restablecimiento borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares, pero es posible que el teléfono conserve el registro antiguo. En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds y vuelve a iniciar la vinculación desde el paso 1.
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Reinicia el dispositivo
Al reiniciar se borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares.
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a intentar la vinculación desde el paso 1.
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Si la vinculación falla con un mensaje de «asociado a otra cuenta»
El dispositivo sigue unido a otra cuenta. Sigue Dispositivo vinculado a otra cuenta para descartar primero tus propias cuentas y, si el dispositivo es de segunda mano, pide al propietario anterior que lo desasocie.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)
- El mensaje de error exacto que aparece durante la vinculación
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo