¿Los auriculares de Plaud One están conectados pero no suenan, o la otra persona no te oye en una llamada? Este artículo trata tres problemas de audio de los auriculares. La mayoría se resuelven al volver a colocar los auriculares en el estuche y reiniciarlos.
Pasos
Si los auriculares no reproducen sonido
Uno o los dos auriculares aparecen como conectados, pero no oyes música ni otro audio.
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
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Comprueba que los auriculares están conectados al teléfono
El audio se reproduce a través de la conexión Bluetooth del teléfono, no a través de la Aplicación móvil de Plaud. Abre los ajustes de Bluetooth del teléfono y comprueba que Plaud One Earbuds aparece como conectado. Vincular el estuche con la aplicación no conecta los auriculares al teléfono. Si no están conectados, consulta Los auriculares de Plaud One no se conectan al teléfono ni a la aplicación.
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Vuelve a colocar los auriculares en el estuche
Coloca los dos auriculares en el estuche, cierra la tapa, vuelve a abrirla y vuelve a ponerte los auriculares.
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Reinicia los auriculares
Coloca los dos auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos antes de volver a abrirla.
Si la otra persona no te oye en una llamada
En una llamada telefónica o una reunión en línea, oyes a la otra persona, pero ella no te oye a ti a través de los auriculares. Esto puede ocurrir de vez en cuando en un solo auricular.
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
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Vuelve a colocar los auriculares en el estuche
Coloca los dos auriculares en el estuche, cierra la tapa, vuelve a abrirla y vuelve a ponerte los auriculares.
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Reinicia los auriculares
Coloca los dos auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos antes de volver a abrirla.
Si el audio sigue en los auriculares después de guardarlos en el estuche
Los auriculares ya están en el estuche, pero el teléfono sigue reproduciendo el audio a través de ellos.
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Comprueba la salida de audio del teléfono
En los ajustes de Bluetooth del teléfono o en el menú de salida de audio, comprueba si Plaud One Earbuds sigue apareciendo como conectado. Si es así, vuelve a cambiar la salida al teléfono.
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
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Reinicia los auriculares
Saca los auriculares, vuelve a colocar los dos en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos.
Los problemas de audio en llamadas y con los auriculares en el estuche son poco frecuentes, y estamos trabajando para mejorarlos en futuras actualizaciones de firmware.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Qué problema ves y si afecta al auricular izquierdo, al derecho o a los dos
- Si ocurre de vez en cuando o siempre desde un momento concreto, y con qué frecuencia aproximada
- En las llamadas: si la otra persona no te oye en absoluto o si tu voz solo se oye baja
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)