¿La grabación de Plaud One tiene ruido, cortes breves o palabras que faltan? Este artículo recorre tres comprobaciones, de la más sencilla a la más compleja. Una causa habitual es la distancia entre los auriculares y el estuche.
Pasos
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
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Comprueba qué dispositivo hizo la grabación
Plaud One graba con el estuche o con los auriculares. Durante la grabación, una luz blanca indica que el estuche está grabando la sala, y una luz amarilla indica que los auriculares están grabando tu llamada o el audio multimedia. Si el estuche grabó mientras estaba lejos de quienes hablaban, por ejemplo dentro de un bolso, las voces pueden oírse bajas o poco claras. Consulta ¿Debo grabar mi conversación con el estuche o con los auriculares?.
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Mantén los auriculares cerca del estuche y vuelve a grabar
Cuando graban los auriculares, envían el audio al estuche. Si los auriculares y el estuche se alejan demasiado, la conexión se debilita antes de perderse del todo, y la grabación puede captar ruido, cortes breves o palabras que faltan. El alcance útil depende del entorno, así que lleva el estuche contigo y haz una grabación de prueba corta.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Si la grabación la hizo el estuche o los auriculares
- La grabación que tiene el problema
- Una breve descripción del lugar donde grabaste, como una oficina tranquila, un coche o al aire libre
- Si el problema afecta a una grabación o a todas
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)