¿Plaud One no responde o no se enciende? Este artículo trata los casos en que el estuche de carga o los auriculares no responden en absoluto. La causa más habitual es una batería agotada, así que empieza por cargarlo.
Pasos
Si el estuche de carga no se enciende
El estuche no responde en absoluto: la barra de luz sigue apagada y no funcionan los botones, la carga ni la conexión Bluetooth.
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Carga el estuche durante 15 minutos
Conecta el estuche a un cargador USB-C y déjalo cargando al menos 15 minutos. Si la barra de luz se enciende, el estuche vuelve a funcionar y no necesitas los pasos siguientes.
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Desconecta el cable y reinicia el estuche
Si la barra de luz sigue apagada:
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
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Comprueba la barra de luz
Mira si la barra de luz se enciende. Si el estuche vuelve a funcionar, el reinicio ha borrado la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares:
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a configurar Plaud One en la Aplicación móvil de Plaud, igual que cuando lo asociaste por primera vez. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
Si los auriculares no se encienden
El estuche de carga funciona con normalidad, pero los auriculares no aparecen en la lista de Bluetooth del teléfono ni en la Aplicación móvil de Plaud, no reproducen sonido y no emiten ningún tono al pulsar el control del auricular. Un auricular que funciona siempre emite un tono al pulsarlo, aunque no esté conectado.
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Carga los auriculares en el estuche durante 15 minutos
Coloca los dos auriculares en el estuche de carga y conecta el estuche a un cargador USB-C durante al menos 15 minutos.
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Reinicia los auriculares
Deja los auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera 30 segundos antes de volver a abrirla.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Qué parte no se enciende: el estuche de carga, el auricular izquierdo o el auricular derecho
- Un vídeo corto que muestre que el dispositivo no responde después de cargarlo y reiniciarlo
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)
- Dónde y cuándo compraste el dispositivo