Las grabaciones de reuniones de Plaud Desktop suenan duplicadas o con eco. Sigue estos 5 pasos por orden, en macOS y Windows. La causa más habitual es la realimentación entre altavoz y micrófono, así que empieza por usar auriculares.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Desktop en v3.30.x o anterior? Consulta Eco al grabar con Plaud Desktop.
Pasos
- Usa auriculares: cambia de altavoces a unos auriculares con micrófono y baja el volumen del altavoz. Mantén activado Audio del sistema en Configuración > General > Grabación incluso con auriculares. Plaud se encarga de procesar el eco, y si lo desactivas no se graba la parte de la reunión del audio.
- Revisa los dispositivos de entrada y salida: confirma que el sistema operativo y la aplicación de la reunión usan la entrada de micrófono y el altavoz o dispositivo de salida que quieres. Evita Mezcla estéreo y los dispositivos de bucle (loopback), salvo que se te indique lo contrario.
- Activa la cancelación de eco en la aplicación de la reunión: activa la cancelación de eco o la supresión de ruido si están disponibles y desactiva cualquier función de monitorización de audio que reproduzca tu micrófono.
- Aísla el caso: graba un clip corto que no sea una reunión y compáralo con una grabación de reunión para ver si el eco es propio de la plataforma de reuniones.
- Actualiza el software y los controladores: actualiza la aplicación de la reunión y los controladores de audio y, después, reinicia el ordenador.
Si el problema continúa
Si el eco continúa después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- La plataforma de la reunión
- La versión de tu sistema operativo
- Los nombres de los dispositivos de entrada y salida
- Una breve grabación de muestra en la que se oiga el eco
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.