Las reuniones empiezan, pero Plaud Desktop no graba automáticamente o no aparece ningún aviso de inicio. Haz estas 5 comprobaciones por orden, desde los ajustes hasta los permisos, en macOS y Windows. La causa más habitual es que el interruptor de Grabación automática esté desactivado.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Desktop en v3.30.x o anterior? Consulta La grabación automática no funciona.
Pasos
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Revisa los ajustes de grabación
En Configuración > General > Grabación, comprueba que Grabación automática está activada. Si está desactivada, Desktop nunca inicia una grabación ni pregunta; actívala o usa el botón de grabación manualmente. Si el interruptor aparece atenuado con el mensaje «Activa la detección de reuniones para usar este ajuste.», vuelve a activar al menos una aplicación en Aplicaciones de reuniones y revisa el permiso de detección. Si prefieres que Desktop te pida confirmación antes de empezar, activa también la notificación Recordatorio de inicio de reunión en Configuración > General > Notificaciones.
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Mantén Desktop abierto y con la sesión iniciada
La detección solo funciona mientras la aplicación está en ejecución y con la sesión iniciada en la cuenta correcta.
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Confirma que la aplicación de reuniones es compatible
Consulta la lista de aplicaciones compatibles y los interruptores de detección de reuniones en Configuración > General > Grabación > Aplicaciones de reuniones > Detectar reuniones en estas apps; no se detectan las aplicaciones incluidas en una opción desactivada. Google Meet, Zoom y Microsoft Teams en el navegador comparten un solo interruptor. Las versiones de escritorio y de navegador son distintas.
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Revisa los permisos
Tienen que estar activados tanto el acceso al micrófono como el acceso al audio del sistema.
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Restablece y vuelve a unirte
Desactiva y vuelve a activar los ajustes, reinicia la aplicación y, después, sal de la reunión y vuelve a unirte.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- Tu ajuste de Grabación automática y la plataforma de la reunión (escritorio o navegador)
- Tu sistema operativo y la versión de Plaud Desktop
- La fecha y la hora de la reunión que no se capturó
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.