Exporta un archivo de registro de Plaud Desktop para ayudar al equipo de soporte a diagnosticar un problema.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Desktop en v3.30.x o anterior? Consulta Exportar un archivo de registro.
¿Qué es un archivo de registro?
Un archivo de registro recoge lo que hizo Plaud Desktop durante una sesión. Cuando tienes un problema, es posible que soporte te lo pida para investigarlo. Puedes exportarlo desde el menú del espacio de trabajo e incluso antes de iniciar sesión.
¿Cómo se exporta un archivo de registro?
- Haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo en la parte superior de la barra lateral.
- Haz clic en Ayuda y soporte.
-
Selecciona Registros de diagnóstico.
- El archivo de registro se exporta y se abre una carpeta que muestra dónde se ha guardado.
Preguntas frecuentes sobre la exportación de un archivo de registro
¿Dónde encuentro el archivo de registro exportado?
Después de exportar el archivo de registro, se abre automáticamente una carpeta que muestra dónde se ha guardado.
¿Puedo exportar un registro sin iniciar sesión?
Sí. En la ventana de inicio de sesión, haz clic en el signo de interrogación (?) de la esquina inferior derecha y selecciona Registros de diagnóstico para exportar los datos de diagnóstico y solucionar problemas.
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.