Plaud Desktop muestra «No se ha encontrado ningún dispositivo» o un aviso de vinculación de dispositivo obligatoria y no te deja continuar. Esta guía repasa 3 comprobaciones en orden, desde la cuenta hasta la membresía y la vinculación del dispositivo, en macOS y Windows. La causa más habitual: la cuenta con la que has iniciado sesión no tiene ningún dispositivo Plaud vinculado con una membresía Starter o superior activa.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Desktop en v3.30.x o anterior? Consulta Aviso de «vinculación de dispositivo requerida» en Plaud Desktop.
Pasos
- Confirma tu cuenta: comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta en Plaud Desktop, en Plaud Web y en la aplicación móvil de Plaud.
- Comprueba que la membresía está activa: verifica que tu membresía Starter o superior está activa y que no ha caducado ni se ha cancelado.
- Comprueba la vinculación del dispositivo: confirma que tu dispositivo Plaud sigue vinculado a la cuenta que tiene las ventajas de la membresía. Si desvinculas tu dispositivo y tu cuenta no tiene otro dispositivo vinculado, tu membresía Starter puede cancelarse al cabo de 30 días.
Si el problema continúa
Si el aviso de vinculación de dispositivo obligatoria sigue apareciendo después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- El correo electrónico con el que inicias sesión
- El tipo y el estado de tu membresía
- Si hay actualmente un dispositivo Plaud vinculado a la cuenta
- El sistema operativo de tu ordenador y la versión de Plaud Desktop
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.