Una transcripción o un resumen no aparece, o se queda generándose, después de subir una grabación. Haz estas 6 comprobaciones por orden, en macOS y Windows. Las causas más habituales son una grabación demasiado corta o el resumen automático desactivado, y ninguna de las dos es un fallo.
Se aplica a: v4.0.x y posteriores. ¿Sigues usando Plaud Desktop en v3.30.x o anterior? Consulta No se genera la transcripción o el resumen en Plaud Desktop.
Pasos
- Comprueba si la grabación era demasiado corta: Plaud omite los resúmenes automáticos de las grabaciones muy cortas; el umbral se define en el servidor. Si la página de detalles del archivo muestra «Esta grabación es demasiado corta para resumirla automáticamente.», selecciona Generar resumen para crear uno; no hay ningún fallo.
- Confirma que la subida y la sincronización han terminado: asegúrate de que la grabación ha terminado de subirse a la nube y de que has iniciado sesión con la cuenta y el espacio de trabajo correctos.
- Actualiza y vuelve a intentarlo: reabre la grabación y selecciona Generar resumen una vez.
- Revisa el ajuste de resumen automático: si Resumir automáticamente las grabaciones nuevas está desactivado en Configuración > Espacio de trabajo > Preferencias, las transcripciones y los resúmenes no se generan solos. Abre la grabación y selecciona Generar resumen para iniciar el procesamiento. Consulta Resumen automático en Plaud Web — para v4.0.x o posterior.
- Revisa el estado del procesamiento: comprueba si la grabación está en cola, en proceso o completada, y busca los resultados en la zona de transcripción y notas.
- Activa las notificaciones: activa Aviso de notas listas en Configuración > General > Notificaciones para que se te avise cuando termine la generación.
Si el problema continúa
Si la subida está completa y la generación sigue fallando después de volver a intentarlo, o muestra un error, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- El texto del error o una captura de pantalla
- La versión de Plaud Desktop
- El archivo de registro
Aviso: la información de este artículo es solo orientativa y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos Plaud. Consulta la versión más reciente del producto para conocer la experiencia actual.