Si tu código de verificación de Plaud no llega, o se rechaza como no válido o caducado, consulta la sección de abajo que corresponda a tu caso. Los problemas de entrega suelen deberse al filtro de spam o a un correo electrónico incorrecto; los errores de código no válido suelen deberse a introducir un código antiguo después de pedir uno nuevo.
El código no llega
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Revisa la carpeta de spam
Comprueba que el correo de verificación no haya acabado ahí.
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Libera espacio en la bandeja de entrada
Si tu bandeja de entrada está llena, elimina algunos correos sin importancia para liberar espacio.
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Confirma tu correo electrónico
Si escribiste un correo electrónico incorrecto al registrarte y no recibes el código, regístrate de nuevo con un correo electrónico válido.
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Inicia sesión con Google o Apple
Prueba a iniciar sesión con una cuenta de Google o Apple. Primero, actualiza la Plaud App a la última versión:
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/plaud-ai-voice-recorder/id6450364080
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.plaud.android.plaud
Una vez actualizada, verás la nueva pantalla de inicio de sesión al abrir la app.
El código no es válido o ha caducado
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Usa el código del correo más reciente
Cada nueva solicitud invalida los códigos anteriores. Si tocaste Reenviar más de una vez, elimina o ignora los correos antiguos e introduce solo el código del correo más reciente.
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Introduce el código cuanto antes
Los códigos caducan poco después de enviarse. Si ha pasado un rato, pide un código nuevo e introdúcelo enseguida.
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Comprueba erratas y espacios de más
Si copias y pegas el código, comprueba que no haya espacios antes o después, y que cada dígito coincida con el del correo.
Si no puedes acceder a tu bandeja de entrada
Los códigos de verificación solo pueden enviarse al correo electrónico introducido al registrarte o iniciar sesión. No hay un método de envío alternativo, como un número de teléfono. Si ya no tienes acceso a esa bandeja de entrada, inicia sesión con Google o Apple si tu cuenta lo permite, o envía una solicitud para que nuestro equipo de soporte pueda verificar tu identidad manualmente.
Si el problema persiste
Si el código de verificación sigue sin llegar o sigue apareciendo como no válido después de estos pasos, envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El correo electrónico que usas para registrarte o iniciar sesión.
- El mensaje de error exacto que aparece, por ejemplo «code invalid».
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, además de la versión de la Plaud App.
- La hora aproximada en la que pediste el código por última vez.