Symptômes
- Le Plaud NotePin ne s'allume pas, ou l'appareil semble inactif.
Étapes
- Chargez l'appareil pendant au moins 10 minutes, puis vérifiez s'il s'allume. Si c'est le cas, la batterie était épuisée. Continuez de charger jusqu'à ce que le voyant passe au vert.
- Si l'appareil ne s'allume pas pendant la charge, essayez un autre câble USB-C et vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur indiquant « DC-5V » et fournissant au moins 0,5 A. Si ce n'est pas le cas, essayez-en un autre.
- Assurez-vous d'avoir retiré la pin magnétique de l'appareil avant de le placer dans le dock de charge.
- Vérifiez si la pin du dock de charge est enfoncée et si le port de charge de l'appareil est encrassé. Si le port est sale, nettoyez-le et réessayez.
- Chargez l'appareil, puis maintenez le centre de l'appareil enfoncé pendant 12 secondes pour le réinitialiser.
- Vérifiez si l'appareil ne fonctionne que branché. Si le NotePin s'allume et fonctionne uniquement lorsqu'il est sur le dock de charge, puis s'éteint dès que vous le retirez, la batterie a sans doute besoin d'une intervention.
Si le problème persiste
Si le Plaud NotePin ne s'allume toujours pas après ces étapes, envoyez une demande pour obtenir une assistance supplémentaire.