Symptômes
- Le Plaud NotePin ne se connecte pas à l'application Plaud.
- L'application Plaud ne trouve pas l'appareil, que ce soit lors de la première connexion ou lors d'une reconnexion.
Étapes
Première connexion
- Chargez votre Plaud NotePin. Si l’appareil est déchargé, chargez-le pendant au moins 15 minutes.
- Activez l'autorisation Bluetooth :
- iOS : ouvrez les Réglages de votre iPhone, trouvez l'application Plaud et vérifiez que l'autorisation Bluetooth est activée.
- Android : ouvrez les Réglages de votre téléphone et activez les autorisations Bluetooth et Localisation pour l'application Plaud. Avant Android 12, le service de localisation doit être activé pour la recherche Bluetooth.
- Activez le Bluetooth sur votre téléphone et gardez le Plaud NotePin à proximité.
- Secouez l’appareil et vérifiez que le voyant blanc s’allume.
- Si le voyant est allumé, tentez de vous reconnecter dans l'application.
Reconnexion
- Vérifiez que l’appareil a suffisamment de batterie et qu’il peut s’allumer. Il est préférable de le charger complètement. Si l’appareil est déchargé, chargez-le pendant au moins 15 minutes.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Gardez l’appareil à proximité de votre téléphone. Il suffit que le Bluetooth soit activé : aucun appairage manuel n’est nécessaire.
- Mettez à jour l’application Plaud vers la dernière version.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réinitialisez l’appareil en maintenant le centre de l’appareil enfoncé pendant 12 secondes pendant la charge.
Si le problème persiste
Si le Plaud NotePin ne se connecte toujours pas après ces étapes, envoyez une demande pour obtenir une assistance supplémentaire.