Un fichier journal recueille les données de diagnostic de la Plaud App. L'équipe d'assistance s'en sert pour examiner les problèmes techniques propres à votre appareil.
Qu'est-ce qu'un fichier journal ?
Un fichier journal est un fichier que la Plaud App génère automatiquement en arrière-plan. Il enregistre l'activité technique telle que les événements d'erreur, les opérations de synchronisation et le comportement du système. Lorsque vous contactez l'assistance au sujet d'un problème technique, l'équipe peut vous demander de partager votre fichier journal afin d'en identifier la cause.
Avant de commencer
L'export du fichier journal est disponible dans la Plaud App sur iOS et Android.
Comment exporter un fichier journal ?
- Ouvrez la Plaud App, allez sur la page Explorer, puis appuyez sur Aide et assistance.
- Appuyez sur Partager le journal.
- Choisissez une méthode de partage (e-mail, application de messagerie ou transfert de fichiers) et envoyez le fichier journal à l'équipe d'assistance Plaud.
FAQ sur l'export du fichier journal
Quand dois-je exporter mon fichier journal ?
Exportez votre fichier journal lorsque l'équipe d'assistance Plaud vous le demande pendant une session de dépannage. Vous n'avez pas besoin de l'exporter de votre propre initiative.
Quelles informations le fichier journal contient-il ?
Le fichier journal contient des données de diagnostic techniques, notamment l'activité de l'application, les événements de synchronisation et les enregistrements d'erreurs. Il n'inclut pas vos enregistrements, vos transcriptions ni vos contenus personnels.