Si votre abonnement ne fonctionne pas, essayez les étapes ci-dessous.
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Vérifiez si un autre compte Plaud a été utilisé pour effectuer un achat et envoyez les informations à support@plaud.ai pour une enquête plus approfondie.
- Indiquez le numéro de série (SN) de votre appareil ainsi que votre compte Plaud actuel.
- Listez tous les autres comptes Plaud que vous avez pu utiliser.
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Partagez les détails de l’achat et une capture d’écran de la transaction.
- Par exemple, si vous avez utilisé Apple Pay, vous devrez fournir un reçu qui inclut les informations de votre compte Apple. Étapes pour localiser votre reçu Apple Pay :
- Recherchez dans votre messagerie les mots « receipt from Apple » ou « invoice from Apple » pour trouver un reçu Plaud, puis partagez-le avec nous pour obtenir une aide supplémentaire.
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Problèmes de mode de paiement : Essayez de restaurer l’achat dans l’application Plaud.
- Commandes impayées : Des problèmes de paiement non résolus peuvent empêcher l’activation. Vous pouvez consulter ces informations sur la page d’assistance d’Apple consacrée aux commandes impayées.