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Vérifiez si un autre compte PLAUD a été utilisé pour effectuer un achat et envoyez-les à support@plaud.ai pour une enquête approfondie.
a. Fournissez le numéro de série (SN) de votre appareil et votre compte PLAUD actuel.
b. Listez tous les autres comptes PLAUD que vous avez pu utiliser.
c. Partagez les détails de l'achat et une capture d'écran de la transaction.*
*Par exemple, si vous avez utilisé Apple Pay, vous devrez fournir un reçu contenant les informations de votre compte Apple. Étapes pour localiser votre reçu Apple Pay :
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Recherchez dans vos emails les mots « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple ».
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Recherchez un reçu PLAUD.
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Partagez ce reçu avec nous pour obtenir une assistance supplémentaire.
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Problèmes de méthode de paiement : Essayez de restaurer l'achat dans l'application PLAUD.
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Commandes non payées : Il peut y avoir des problèmes de paiement non résolus empêchant l'activation. Vous pouvez consulter cela sur la page d'assistance d'Apple concernant les commandes non payées.