Symptômes
- Votre appareil Plaud cesse d'enregistrer avant la fin de l'autonomie annoncée.
- La durée d'enregistrement est plus courte que prévu sur une charge complète.
Étapes
- Chargez complètement l'appareil. Une fois la charge complète atteinte, laissez-le encore 15 minutes sur le chargeur.
- Réinitialisez votre appareil. Réinitialisez votre appareil Plaud pour écarter tout problème temporaire.
- Enregistrez jusqu'à épuisement de la batterie. Lancez un enregistrement et laissez-le tourner sans interruption jusqu'à l'extinction de l'appareil.
- Rechargez et transférez. Rechargez l'appareil, reconnectez-le à l'application Plaud, puis transférez l'enregistrement.
- Vérifiez la durée. Examinez la durée de l'enregistrement. S'il dépasse 15 heures, l'appareil fonctionne normalement.
Remarque : le froid affecte les performances de la batterie et peut entraîner une décharge rapide. Réalisez ce test entre 25 °C et 35 °C environ pour des résultats fiables.
Si le problème persiste
Soumettez une demande en précisant :
- Le modèle de votre appareil.
- La durée d'enregistrement mesurée lors du test.
- La température à laquelle vous avez réalisé le test.