Symptômes
- Le Wi-Fi Fast Transfer échoue ou ne se termine pas lorsque vous transférez des enregistrements de votre appareil vers la Plaud App.
- Plusieurs facteurs peuvent être en cause ; suivez donc les étapes ci-dessous dans l'ordre.
Étapes
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi de votre téléphone. Coupez-le, puis réactivez-le.
- Redémarrez votre téléphone. Relancez ensuite le transfert.
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Oubliez le réseau Wi-Fi Plaud. Ouvrez les réglages Wi-Fi de votre téléphone et supprimez (oubliez) le réseau Wi-Fi Plaud.
Si le problème persiste
Si le Wi-Fi Fast Transfer échoue toujours après ces étapes, envoyez une demande et joignez les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse investiguer :
- Le modèle de votre appareil et la version de son système d'exploitation, ainsi que la version de la Plaud App.
- L'erreur exacte affichée dans la Plaud App au moment de l'échec du transfert (une vidéo de l'échec est encore mieux).
- Le journal de l'application. Pour l'exporter, consultez Comment exporter un journal de l'application ?