Symptômes
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à Plaud Web, souvent parce que vous avez ouvert la mauvaise adresse ou utilisé une méthode de connexion différente de celle configurée dans l'application Plaud.
Étapes
-
Utilisez la bonne adresse de Plaud Web
Accédez à https://web.plaud.ai/. Certains utilisateurs ouvrent par erreur le site officiel à la place : https://www.plaud.ai/.
-
Utilisez la même méthode de connexion et le même compte
Connectez-vous avec la même méthode de connexion (e-mail ou SSO) et le même compte que ceux que vous utilisez dans l'application Plaud.
Si le problème persiste
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir vérifié l'adresse et la méthode de connexion, soumettez une demande en incluant les éléments suivants afin que notre équipe d'assistance puisse mener l'enquête :
- L'adresse e-mail ou le fournisseur SSO que vous utilisez pour vous connecter
- L'adresse Web exacte que vous avez ouverte et tout message d'erreur affiché
- Une capture d'écran de l'écran de connexion et du problème que vous constatez