Vous pouvez annuler votre abonnement Plaud à tout moment. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée.
Qu'est-ce que l'annulation d'un abonnement ?
Votre abonnement Plaud se renouvelle automatiquement à chaque cycle de facturation. Lorsque vous l'annulez, le renouvellement automatique s'arrête et votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée. Les étapes d'annulation varient selon la plateforme sur laquelle vous vous êtes abonné à l'origine.
Comment annuler votre abonnement ?
Si vous vous êtes abonné via l'App Store iOS :
- Ouvrez l'App Store sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
- Appuyez sur « Abonnements ».
- Sélectionnez Plaud, puis appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
Si vous vous êtes abonné via Stripe (achat intégré iOS ou Plaud Web) :
- Accédez au portail de facturation Stripe.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre abonnement et effectuez la vérification par e-mail.
- Sous « Mes abonnements » ou « Facturation », recherchez votre abonnement Plaud.
- Cliquez sur « Annuler l'abonnement » et confirmez.
Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store :
- Ouvrez Google Play et appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur « Paiements et abonnements », puis sur « Abonnements ».
- Sélectionnez Plaud, puis appuyez sur « Annuler l'abonnement ».
Politique de remboursement selon la plateforme
L'éligibilité au remboursement dépend de la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat.
- Apple App Store : Plaud n'a pas accès au système de facturation d'Apple. Contactez directement l'assistance Apple pour demander un remboursement.
- Google Play Store : Soumettez une demande à l'équipe d'assistance Plaud en précisant les détails de votre commande.
- Stripe (iOS ou Plaud Web) : Soumettez une demande à l'équipe d'assistance Plaud en précisant les détails de votre commande.
- Codes d'activation achetés sur plaud.ai : Les codes d'activation ne sont pas remboursables une fois utilisés. Si vous n'avez pas encore utilisé votre code, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat en contactant support@plaud.ai.
FAQ sur l'annulation d'un abonnement
Vais-je perdre l'accès immédiatement après l'annulation ?
Non. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée. Vous ne serez plus facturé après cette date.
Comment savoir quelle plateforme j'ai utilisée pour m'abonner ?
Consultez votre boîte de réception pour retrouver un reçu d'achat. Les reçus d'Apple proviennent d'Apple, ceux de Google Play proviennent de Google, et les reçus Stripe proviennent de Stripe ou de support@plaud.ai.
Puis-je obtenir un remboursement pour un code d'activation ?
Les codes d'activation ne sont pas remboursables une fois utilisés. Si vous n'avez pas encore utilisé votre code, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat en contactant support@plaud.ai.
Qu'advient-il de mes enregistrements si je ne renouvelle pas ?
Vos enregistrements restent dans votre compte. Vous passez au forfait Starter gratuit, et les fonctionnalités d'IA sont limitées à l'allocation mensuelle du forfait Starter.