Le Plaud NotePin est introuvable dans l'application Localiser

Symptômes

• Le Plaud NotePin n'apparaît pas sous application Localiser → Objets sur votre iPhone.
• Après avoir terminé la configuration de Localiser dans l'application Plaud, le NotePin reste introuvable.
• L'application Localiser ne parvient pas à détecter le NotePin pendant la procédure Ajouter un objet → Autre objet pris en charge.

Étapes

1. Vérifiez que Localiser est activé dans l'application Plaud

   Ouvrez l'application Plaud, touchez votre NotePin (en haut à gauche) → Localiser, puis vérifiez que l'option est activée. Si elle ne l'est pas, consultez Comment configurer Localiser pour mon Plaud NotePin ? pour terminer d'abord la configuration.

2. Vérifiez que l'iPhone est connecté au même compte Apple

   Le compte Apple de votre iPhone doit être celui que vous avez utilisé lors de la configuration de Localiser pour le NotePin. Si vous avez récemment changé de compte Apple, reconnectez-vous au compte d'origine et réessayez.

3. Vérifiez le Bluetooth et les services de localisation

   Sur votre iPhone, vérifiez que :

   • le Bluetooth est activé (Réglages → Bluetooth).

     

   • les services de localisation sont activés (Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation).
   • l'accès au Bluetooth est autorisé pour l'application Plaud (Réglages → Apps → Plaud → Bluetooth).

Si le problème persiste

Si les étapes 1 à 3 ne permettent pas de retrouver le NotePin dans Localiser, les causes les plus probables sont les suivantes :

• Le NotePin est déchargé. Localiser nécessite que l'appareil émette un signal Bluetooth, ce qui s'arrête lorsque la batterie est complètement déchargée. Le NotePin réapparaîtra dans Localiser une fois rechargé et à portée Bluetooth d'un iPhone connecté au même compte Apple.
• Le NotePin est hors de portée Bluetooth. Le réseau Localiser d'Apple s'appuie sur les appareils Apple à proximité pour relayer la position ; la couverture peut donc être limitée dans les zones isolées ou en intérieur.

Si le NotePin est perdu

Plaud ne peut pas localiser ni récupérer les appareils perdus, car Localiser repose sur le réseau d'Apple et non sur Plaud. Les actions les plus utiles que vous pouvez entreprendre sont les suivantes :

• Continuez à surveiller l'application Localiser. Si le NotePin s'allume ou se trouve à portée d'un appareil Apple, vous recevrez une mise à jour de sa position.
• Activez le mode Perdu dans l'application Localiser d'Apple (Objets → touchez votre NotePin → Marquer comme perdu). Votre objet reste ainsi associé à votre compte Apple et ne peut pas être ajouté au Localiser d'une autre personne.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Contactez l'assistance Plaud uniquement si vous suspectez un problème lié à Plaud : par exemple, l'option Localiser de l'application Plaud ne répond pas, la procédure de configuration affiche une erreur ou l'application Plaud se ferme inopinément pendant la configuration.