Symptômes
- Votre Plaud NotePin ne répond pas lorsque vous appuyez sur le centre sensible à la pression de l’appareil.
- Aucune vibration ni voyant lumineux n'apparaît lorsque vous maintenez le centre de l'appareil appuyé.
Étapes
- Secouez l’appareil pour vérifier le niveau de batterie :
- Voyant blanc allumé : la batterie est suffisante.
- Voyant violet clignotant : la batterie est faible, rechargez-la bientôt.
- Aucun voyant : la batterie est épuisée, rechargez-la immédiatement.
- Mettez à jour le micrologiciel du Plaud NotePin vers la dernière version. Pour les instructions, consultez Comment mettre à jour le micrologiciel de mon appareil ?
- Pendant que l’appareil est en charge, maintenez le centre de l’appareil appuyé pendant 12 secondes pour le réinitialiser.
- Dissociez l’appareil, puis associez-le à nouveau.
Important : assurez-vous que tous les enregistrements du NotePin ont bien été transférés vers l’application Plaud avant la dissociation. La dissociation efface toutes les données présentes sur l’appareil.
Si le problème persiste
Si l'appareil ne répond toujours pas après ces étapes, envoyez une demande pour obtenir une assistance supplémentaire.