Utilisez un code d'activation dans l'application Plaud pour appliquer un abonnement Plaud ou des minutes de transcription à votre compte.
Qu'est-ce qu'un code d'activation ?
Un code d'activation est une clé de rachat unique qui applique un abonnement Plaud ou des minutes de transcription à un compte précis. Les codes sont distribués dans le cadre de promotions, de packs matériels et de programmes de partenariat. Vous les utilisez depuis l'onglet « Explorer » de l'application Plaud.
Avant de commencer
- Vous êtes connecté au bon compte Plaud, celui auquel vous souhaitez appliquer l'abonnement ou les minutes.
- Vous disposez d'une connexion Internet stable.
- Votre code d'activation est prêt, idéalement copié dans votre presse-papiers pour éviter les fautes de frappe.
Comment utiliser un code d'activation ?
- Ouvrez l'application Plaud et accédez à « Explorer ».
- Appuyez sur « Plus de détails ».
- Appuyez sur « Utiliser un code ».
- Saisissez votre code d'activation exactement tel qu'il apparaît, sans espace superflu.
- Appuyez sur « Utiliser » pour valider.
Une fois le code utilisé, un message de confirmation s'affiche. Vos minutes de transcription sont mises à jour sur la page « Abonnement », ce qui peut prendre quelques minutes.
FAQ sur les codes d'activation
Que signifie « Code non valide » ?
Le code n'a pas été reconnu. Vérifiez attentivement les confusions de caractères (O et 0, I et 1) et supprimez tout espace avant ou après le code. Si le problème persiste, envoyez une demande en indiquant l'e-mail de votre compte et le code.
Pourquoi le message « Code déjà utilisé » s'affiche-t-il ?
Le code a été utilisé sur un autre compte. Chaque code d'activation ne peut servir qu'une seule fois. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, envoyez une demande en indiquant l'e-mail de votre compte, le numéro de commande et le code d'activation.
Mon code a expiré : puis-je encore l'utiliser ?
Non. Certains codes comportent une date d'expiration. Si vous pensez que l'expiration a été appliquée par erreur, envoyez une demande en joignant votre confirmation d'achat et le code.
J'ai utilisé le code, mais mes minutes de transcription n'ont pas été mises à jour. Que dois-je faire ?
Patientez quelques minutes, puis actualisez la page « Abonnement ». Si vos minutes de transcription ne sont toujours pas mises à jour après 10 minutes, envoyez une demande en indiquant l'e-mail de votre compte, le code d'activation et une capture d'écran de votre page « Abonnement ».