Symptômes
Le Plaud Note ne se charge pas ou ne s'allume pas. Vous pouvez réinitialiser l'appareil sans perdre de données ni modifier de paramètres.
Étapes
- Vérifiez votre chargeur. Utilisez un adaptateur secteur indiquant « DC-5V » avec une sortie d'au moins 0,5 A. Si ce n'est pas le cas du vôtre, essayez-en un autre.
- Chargez sans l’étui. Retirez le Plaud Note de l’étui MagSafe et branchez le câble de charge directement sur la zone magnétique de l'appareil.
- Inspectez le câble de charge. Vérifiez qu'il s'agit du câble de charge d'origine. Une fois branché, remuez doucement le câble pour assurer un bon contact et surveillez le voyant lumineux. Si le voyant s'allume, chargez l'appareil pendant au moins 10 minutes, puis réessayez d'enregistrer.
- Nettoyez le port de charge. Nettoyez délicatement le port de charge avec un essuie-tout sec, au cas où des saletés seraient à l'origine du problème.
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Réinitialisez l'appareil. Pendant que l'appareil est branché à une source d'alimentation, maintenez le bouton d'enregistrement enfoncé pendant 15 secondes.
Si le problème persiste
Si l'appareil ne se charge ou ne s'allume toujours pas, envoyez une demande en y joignant une vidéo de la procédure de réinitialisation.
Remarque : une réinitialisation réussie nécessite les deux actions en même temps, c'est-à-dire maintenir le bouton d'enregistrement enfoncé pendant 15 secondes pendant que l'appareil est en charge. Effectuées séparément, ces actions ne réinitialisent pas l'appareil.