Symptômes
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à la Plaud App parce que vous avez oublié votre mot de passe.
- Vous pouvez réinitialiser le mot de passe vous-même à l'aide de l'option Mot de passe oublié sur la page de connexion.
Étapes
- Sur la page de connexion de la Plaud App, appuyez sur Mot de passe oublié.
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Plaud, puis votre nouveau mot de passe. Appuyez sur l'icône en forme d'œil pour afficher le mot de passe à mesure que vous le saisissez.
- Ouvrez votre boîte de réception et repérez l'e-mail contenant le code de vérification.
- Saisissez le code de vérification dans l'application pour confirmer la réinitialisation du mot de passe.
- Revenez à la page de connexion et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Assurez-vous que le nouveau mot de passe respecte les critères indiqués dans l'application.
Si le problème persiste
Si vous ne recevez pas le code de vérification, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable et confirmez que vous avez saisi l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Plaud. Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, envoyez une demande et joignez les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse investiguer :
- L'adresse e-mail associée à votre compte Plaud.
- Le modèle de votre appareil et la version de son système d'exploitation, ainsi que la version de l'application Plaud.
- Une capture d'écran de tout message d'erreur affiché pendant la réinitialisation.