Symptômes
La batterie du Plaud Note se décharge plus vite que prévu. Cela se manifeste généralement de deux façons : une autonomie en veille réduite, où la batterie se vide après quelques jours d'inactivité, ou un temps d'enregistrement réduit, où l'appareil s'épuise bien avant les 30 heures d'enregistrement attendues. Effectuez le test correspondant ci-dessous pour confirmer le comportement.
Étapes
Avant de commencer les tests
- Mettez à jour l'application Plaud et le micrologiciel de l'appareil vers la dernière version.
- Effectuez le test à température ambiante (environ 25 °C–35 °C / 77 °F–95 °F). Le froid accélère la décharge de la batterie et peut fausser les résultats du test, surtout en hiver.
Tester l'autonomie en veille
- Chargez l'appareil à 100 %. Une fois que le voyant LED passe au vert, poursuivez la charge pendant 15 minutes supplémentaires.
- Pendant la charge, maintenez le bouton d'enregistrement enfoncé pendant 15 secondes pour réinitialiser l'appareil. La réinitialisation réussit lorsque le voyant lumineux s'éteint.
- Laissez l'appareil inactif et notez la durée de la batterie.
Tester le temps d'enregistrement
- Chargez l'appareil à 100 %. Une fois que le voyant LED passe au vert, poursuivez la charge pendant 15 minutes supplémentaires.
- Pendant la charge, maintenez le bouton d'enregistrement enfoncé pendant 15 secondes pour réinitialiser l'appareil. La réinitialisation réussit lorsque le voyant lumineux s'éteint.
- Enregistrez en continu jusqu'à ce que l'appareil tombe en panne de batterie et s'éteigne. Rechargez-le, reconnectez-vous à l'application, transférez l'enregistrement et vérifiez le nombre d'heures capturées.
Si le problème persiste
Si la batterie se décharge toujours rapidement après ces tests, envoyez une demande en joignant les éléments suivants afin que notre équipe d'assistance puisse vérifier votre appareil :
- Une preuve d'achat, comme votre numéro de commande ou votre facture
- Le numéro de série (SN) de votre Plaud Note
- Le résultat de votre test : le nombre d'heures d'autonomie de la batterie de 100 % à 0 % en veille, ou le nombre d'heures d'enregistrement continu obtenues