Symptômes
- Le Plaud NotePin se décharge en quelques jours alors qu'il est laissé au repos.
- Une charge complète donne nettement moins que les 20 heures d'enregistrement continu ou les 40 jours de veille attendus.
- L'appareil s'éteint ou l'indicateur de batterie atteint zéro bien plus tôt que prévu.
Étapes
Choisissez le test qui correspond à votre symptôme, puis vérifiez si le problème persiste.
Avant de commencer le test
Effectuez le test à température ambiante normale (environ 25 °C–35 °C / 77 °F–95 °F). Le froid accélère la décharge de la batterie et peut rendre les résultats trompeurs, en particulier en hiver.
Test A — Veille trop courte (la batterie se vide au repos)
- Chargez complètement l'appareil. Chargez à 100 % ; une fois que la LED devient verte, continuez à charger pendant 15 minutes supplémentaires.
- Réinitialisez l’appareil. Tout en restant branché, maintenez le centre de l’appareil enfoncé pendant 12 secondes. La réinitialisation est réussie lorsque le voyant lumineux s'éteint.
- Laissez l'appareil en veille. N'utilisez pas le NotePin pendant quelques jours, puis vérifiez la durée de vie de la batterie.
Test B — Durée d'enregistrement trop courte (la batterie se vide rapidement pendant l'enregistrement)
- Chargez complètement l'appareil. Chargez à 100 % ; une fois que la LED devient verte, continuez à charger pendant 15 minutes supplémentaires.
- Réinitialisez l’appareil. Tout en restant branché, maintenez le centre de l’appareil enfoncé pendant 12 secondes. La réinitialisation est réussie lorsque le voyant lumineux s'éteint.
- Lancez un enregistrement continu. Démarrez l'enregistrement et laissez-le tourner jusqu'à épuisement complet de la batterie. Rechargez ensuite l'appareil, reconnectez le NotePin à l'application Plaud, puis vérifiez la durée totale enregistrée après le transfert.
Si le problème persiste
Si la veille reste bien inférieure aux 40 jours attendus, ou si la durée d'enregistrement continu reste bien inférieure aux 20 heures attendues après avoir effectué le test, l’appareil présente probablement un problème de batterie. Envoyez une demande en précisant le test effectué et le résultat observé, afin que l'équipe puisse confirmer le diagnostic et conseiller la suite à donner (par exemple, un remplacement sous garantie).