Symptômes
La décharge de la batterie se manifeste généralement de deux façons. Utilisez le test qui correspond à votre situation.
- Autonomie en veille réduite : la batterie se vide d'elle-même après quelques jours sans utilisation. Par exemple, vous effectuez un enregistrement, laissez l'appareil inactif pendant deux jours et trouvez la batterie vide le troisième jour.
- Durée d'enregistrement réduite : la batterie se décharge plus vite que prévu pendant l'enregistrement. Par exemple, la durée totale d'enregistrement est inférieure à 10 heures à partir d'une charge complète.
Étapes à suivre
Avant de commencer
- Mettez à jour l'application Plaud et le micrologiciel de l'appareil vers la dernière version, puis lancez le test.
- Effectuez le test à température ambiante normale (environ 25 °C–35 °C / 77 °F–95 °F). Le froid décharge la batterie plus vite et peut rendre les résultats trompeurs, en particulier en hiver.
Autonomie en veille réduite
- Chargez l'appareil à 100 %, puis laissez-le sur le chargeur pendant 15 minutes supplémentaires.
- Maintenez le bouton d'enregistrement enfoncé pendant 12 secondes pour réinitialiser l'appareil, câble de charge débranché. Lorsque le logo PLAUD apparaît à l'écran et que le bouton d'enregistrement vibre brièvement, la réinitialisation est terminée.
- Laissez l'appareil inactif et vérifiez la durée de tenue de la batterie.
Durée d'enregistrement réduite
- Chargez l'appareil à 100 %, puis laissez-le sur le chargeur pendant 15 minutes supplémentaires.
- Maintenez le bouton d'enregistrement enfoncé pendant 12 secondes pour réinitialiser l'appareil, câble de charge débranché. Lorsque le logo PLAUD apparaît à l'écran et que le bouton d'enregistrement vibre brièvement, la réinitialisation est terminée.
- Enregistrez en continu jusqu'à ce que la batterie soit épuisée. Rechargez ensuite l'appareil, reconnectez-le à l'application mobile, transférez l'enregistrement et vérifiez combien d'heures il a capturées.
Si le problème persiste
Si la batterie se décharge toujours plus vite que prévu après ces tests, envoyez une demande en joignant les éléments suivants afin que notre équipe d'assistance puisse vérifier votre appareil :
- Une preuve d'achat, comme votre numéro de commande ou votre facture
- Le numéro de série (SN) de votre Plaud Note Pro
- Le résultat de votre test : le nombre d'heures d'autonomie de la batterie de 100 % à 0 % en veille, ou le nombre d'heures d'enregistrement continu obtenues